Hausgemachtes – Katja und Markus bauen (ein Haus) mit der DM (Deutsche Massivhaus GmbH)
Ein Bautagebuch – wir bauen mit der DM (Deutsche Massivhaus GmbH)Archiv für April, 2008
Im Süden nichts Neues
Sehr erfreulich ist, dass wir seit heute zwei Bautrocknungsgeräte im Haus stehen haben – übrigens von der DM bezahlt. Das ist aber auch wirklich nötig, wenn wir die Waschküche im Haus in den Griff kriegen wollen.
Weniger erfreulich für uns war dieser Beitrag des DM-Geschäftsführers im inoffiziellen Bauherren-Forum: Beitrag lesen
Unsere Nerven liegen also weiterhin blank.
Fortsetzung folgt?
Heute endlich der Anruf aus der DM-Zentrale (trotz allem sei angemerkt, erst auf unsere telefonische Kontaktaufnahme hin). Der technische Leiter konnte unsere angespannten Nerven in Ansätzen beruhigen, konkrete Schritte wurden angedacht, aber noch nicht umgesetzt (z.B. zusätzliche Bautrocknungsmassnahmen während der nun anlaufenden Aufheizphase). Wir hoffen inständig auf eine schnelle Rückmeldung dazu.
Bezüglich Kostenübernahme sind wir vorerst beruhigt worden – Geld sehen wir aber erst bei Begleichung der Schlussrate.
So sieht Kundenbetreuung aus
Freitag Nachmittag ein Anruf: „Ihre Beschwerde ist bei uns eingegangen. Unser technischer Leiter ruft Sie heute noch zurück.“ Wir haben bis 18:30 Uhr gewartet. Der technische Leiter war dann schon im Wochenende. Die Frage ist doch: Wieso ruft man Kunden extra an, um einen Anruf anzukündigen, der nicht getätigt wird? Wir nennen das mal vorsichtig „Ruhig stellen“.
Sonntag Abends dann noch ein Anruf des verschollenen Elektrikers 
: „Wie sieht’s denn auf der Baustelle aus?“ – unsere Antwort nach kurzer Bedenkzeit: „Fragen Sie doch mal den Bauleiter!“ – einfach unfassbar und es scheint auch kein Ende zu nehmen…
Erstens kommt es anders…
…und zweitens als man denkt. Kurz gesagt:
- Heizung funktioniert nur im OG
- Elektriker wieder mal verschollen
- Terminplan kann nicht eingehalten werden
- Umzugstermin gefährdet
- Aussagen dazu von DM: Fehlanzeige
Ach doch, eine Aussage am Telefon hatten wir: Wir sollen bitte schnellstmöglich die vorletzte Rate bezahlen, ansonsten würde ein Baustopp verhängt – moment mal – einen gefühlten Baustopp haben wir doch sowieso schon seit längerer Zeit, oder?
Ein grauer Streifen am Horizont
Nachdem wir nun Strom auch IM Haus haben, kann heute die Heizung angeschlossen und in Betrieb genommen werden. So hoffen wir, dass die Austrocknung des Hauses zügig voranschreiten wird. Die Trockenbauer stehen auch schon in den Startlöchern, entsprechendes Material wurde bereits angeliefert.
Auch in der Kommunikation hat sich etwas getan. Ein Treffen mit unserem Bauleiter vor Ort schuf Klarheit, brachte uns einen großen Schritt voran und beruhigte unsere angespannten Nerven.
Dennoch stehen wir einer Ausführung aller Arbeiten bis Ende April sehr skeptisch gegenüber und haben immer noch keine Rückmeldung bezüglich Mietübernahme, geplante Termine für Eigenleistungen usw. – auch der Sachverhalt mit dem Elektriker (übrigens seit Januar offen) ist noch nicht abschliessend geklärt.
Sogar mangelhafte Organisation sieht unserer Meinung nach besser aus.
